南京网站开发公司：在职场中，高效沟通是提升专业度与工作效率的关键。作为南京软月建站的项目对接负责人，小森结合从业 18 年项目经验，总结出一套经过实战验证的沟通方法，助你实现精准对接。

你是否经历过这样的场景？

・客户说 "尽快反馈"，结果三天后才想起跟进？

・团队协作时，"大家一起跟进" 的模糊指令导致责任划分不清？

・项目需求沟通后，发现双方理解存在重大偏差，双方都没法准确GET到点上？

简明扼要，准确表达

在工作中，良好的沟通不仅可以凸显个人专业度，还能有效提高工作效率，减少不必要的沟通对接成本。

工作对接中，我们时常扮演着“双重身份”，有时我们是提出需求的角色，有时我们又是接收需求的角色。

不论我们处于什么角色，在表达的时候一定要“精准”，一旦表达的内容不够精准或者比较含糊，会对后期工作开展带来不必要的麻烦。

对于我们这样的开发方来说，如果多次反复GET不到用户的想法，不论技术多么精湛，客户也无法忍受来回反复的修改确认，最终还没弄好，也就是我常说的“吃力不讨好”。

所以，尽可能在双方沟通时，找准“参照物”，这个“参照物”就来源于我们沟通中双方都明确的的一个“点”，有了这个参照物，很多时候就能比较好的处理好双方信息差问题。

图 1

如图1所示，看似甲方整理的需求很清晰，1、2、3...，但在本项目实际操作中缺存在信息不准确的情况，也造成了我方在修改中增加不小的理解和来回沟通成本。

该项目是为客户做的展会展板的设计，一共有7张海报。在我们提交甲方的设计文件中，文件名并未进行标号，而是采用海报核心内容（产品型号）作为文件名命名，比用数字标号比较容易理解，而且针对性强，双方查阅文件都比较轻松。

如图1所示，用“第N张”来描述所需修改调整的文件，就很难准确定位具体是哪张海报内容，因为多个文件在电脑排序的时候，可能会因为文件名的不同、修改时间、文件类型等多个因素造成排列顺序的变化，如此一来就无形增加了沟通成本，也降低了沟通效率。

图 2

好在沟通时，对方无意中截图时“暴露”了文件在她电脑中的排列顺序，也就让我们大概知道她说的“第N张”应该是对应的哪张海报了。

类似的表述方式除了会在设计项目中出现，也会出现在开发类项目中，大部分时候，很多朋友在描述某项需求的时候，表述内容相对比较“主观”，经常会一通表述后，大家都不太能明白他说的“东”，是不是我们常规理解的“东”。

当然，作为乙方，很多时候我们没法过多要求甲方按照我们舒服的方式去提出需求内容，所以更需要我们专业的去准确拆解对方的实际意图，从而双方确认。

但，换而言之，作为提出需求的朋友来说，不论是不是甲方或者乙方，尽可能简单明了，准确的提出需求，一方面不仅可以提升自己的办事效率，另一方面也能更好的展现自身的专业性。

123法则，屡试不爽

“123法则”其实是我自编的，虽然有点LOW，但在实际工作对接中，确实很管用，条理清楚，便于理解与核对。

不论我们是向领导汇报工作，亦或是与甲方交接沟通项目开展情况时，“123法则”都能发挥比较不错的作用。你不用考虑太多的文字修饰，也不用长篇大论的描述某个事情，十分明了的可以把事情交代清楚。

图 3

如图3所示，这是软月一直以来与客户在对项目开展情况的汇报方式，简单明了。一方面可以有节奏的安排规划好项目开展实施工作，另一方面及时汇报项目情况，也能更好的避免客户等待的焦虑。

编者按

事与事不同，人与人也不同，以上仅是小森个人在工作中总结的一些心得体会，希望能对你有所帮助。

因为很多事情存在一定的差异性，所以也需要我们灵活的处理这些“多变”的情况。总之，不论用什么方法，只要沟通内容双方能准确理解就好。

图 4

南京软月建站团队，专注为企业提供高效建站解决方案。如果你有网站建设、系统开发等需求，欢迎随时与我对接，体验专业的沟通服务。

月见悦见

软月，一家有温度的技术型创意服务公司！